תנאי שימוש — Digital Wall
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ברוכים הבאים ל-Digital Wall (להלן: «הפלטפורמה» או «השירות»), שירות תוכנה מקוון (SaaS) בכתובת digital-wall.co.il, המופעל בידי אלון יואב, עוסק פטור מס' 326295060 (כינוי מסחרי: DIGITAL WALL), כסלו, מודיעין-מכבים-רעות (להלן: «החברה», «אנו» או «אנחנו»). תנאי שימוש אלה (להלן: «התנאים») מסדירים את ההתקשרות בין החברה לבין הלקוח, ומהווים הסכם משפטי מחייב. אנא קראו אותם בעיון לפני השימוש בשירות.
סימון תיבת ההסכמה בעת ההרשמה, קבלת הזמנה לחשבון או כל שימוש בשירות מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. המאשר את ההסכמה מצהיר כי הוא מוסמך להתחייב בשם הלקוח שבשמו הוא פועל, או כי הוא פועל כמשתמש מורשה מטעם לקוח קיים ומסכים להיות כפוף אישית להוראות תנאים אלה החלות על משתמשים מורשים. חיוביו של הלקוח לפי תנאים אלה — ובכלל זה תשלום, שיפוי ואחריות לתוכן הלקוח — חלים על הלקוח כצד המתקשר בלבד; משתמש מורשה כפוף באופן אישי להוראות הנוגעות לאופן השימוש בשירות (ובפרט סעיפים 6 ו-7 להלן), גם אם אינו צד להסדר המסחרי עם החברה. אם אינכם מסכימים לתנאים — אנא הימנעו משימוש בשירות. החברה שומרת תיעוד של מועד ההסכמה וגרסת התנאים שאושרה.
1. כללי ומהות ההתקשרות
1.1. הפלטפורמה היא כלי עבודה דיגיטלי המסייע לממוני בטיחות, ליועצי בטיחות ולעסקים בעריכה, בארגון ובהפקה של מסמכים ותיקים בתחום הבטיחות, ובכלל זה: תיקי בטיחות, תיקי שטח (לפי הוראה 503 של הרשות הארצית לכבאות והצלה), סקרי מפגעים, טפסים רגולטוריים ומסמכים נלווים (להלן: «המסמכים המופקים»).
1.2. השירות מיועד לעסקים בלבד. השירות מוצע ללקוחות עסקיים — תאגידים, עוסקים ובעלי מקצוע הרוכשים אותו לצורכי עסקם — ואינו מוצע ל"צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. בהסכמתו לתנאים אלה מצהיר הלקוח כי הוא מתקשר עם החברה במסגרת עסקו ולצרכיו המקצועיים.
1.3. הגישה לשירות ניתנת בהזמנה בלבד (Invite-Only), על פי הסדר מסחרי בין החברה לבין הלקוח, כמפורט בסעיפים 6 ו-11 להלן.
1.4. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות של החברה וכל הסדר מסחרי פרטני שנכרת בכתב בין הצדדים, מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים ביחס לשירות. בכל סתירה בין תנאים אלה לבין הסדר פרטני בכתב — יגבר ההסדר הפרטני.
2. הגדרות
2.1. «הלקוח» — התאגיד או העוסק שעל שמו נפתח חשבון בשירות, לרבות מי שמוסמך להתחייב בשמו.
2.2. «משתמש מורשה» — אדם יחיד שהוזמן לשירות מטעם הלקוח ובאחריותו (לרבות מנהל בטיחות, ממונה בטיחות או עובד אחר), במסגרת מכסת המשתמשים שהוקצתה ללקוח.
2.3. «תוכן הלקוח» — כל מידע, נתון, טקסט, תמונה, קובץ, מסמך קודם, חתימה או תוכן אחר שהלקוח או משתמש מורשה מזינים לשירות, מעלים אליו או יוצרים באמצעותו, וכן המסמכים המופקים.
2.4. «בעל כשירות» — ממונה בטיחות מוסמך, יועץ בטיחות אש, מהנדס או כל בעל מקצוע אחר המחזיק בהסמכה, בכשירות או ברישיון הנדרשים על פי דין לעריכה, לבדיקה או לאישור של מסמך מהסוג הרלוונטי.
2.5. «שירותי החילוץ החכם» — יכולות המבוססות על מודלי בינה מלאכותית, המחלצות נתונים ממסמכים קודמים שהלקוח מעלה (כגון קובצי PDF, Word או PowerPoint) וממלאות באמצעותם טפסים בשירות, וכן כל תוכן אחר המופק או מוצע בסיוע בינה מלאכותית.
2.6. «דין» — כל חוק, תקנה, צו, הנחיה או דרישה מחייבת של רשות מוסמכת בישראל.
3. מהות השירות — כלי עזר בלבד
סעיף זה הוא יסוד ההתקשרות, והלקוח מאשר כי קרא אותו והבינו.
3.1. הפלטפורמה היא כלי עזר טכנולוגי בלבד. השירות מסייע בהקלדה, בארגון, בעיצוב ובהפקה של מסמכים. השירות אינו מהווה ייעוץ בטיחותי, ייעוץ הנדסי, ייעוץ משפטי או חוות דעת מקצועית מכל סוג, ואינו תחליף לשירותיו של בעל כשירות.
3.2. השירות אינו מחליף ממונה בטיחות. על פי הדין, ובכלל זה תקנות ארגון הפיקוח על העבודה (ממונים על הבטיחות), התשנ"ו-1996, ותקנות ארגון הפיקוח על העבודה (תכנית לניהול הבטיחות), התשע"ג-2013, האחריות לבטיחות במקום העבודה מוטלת על המעסיק או המחזיק במקום, ותפקידים מקצועיים מסוימים שמורים על פי דין לבעלי כשירות. השימוש בשירות אינו גורע מאחריות זו, אינו ממלא אותה ואינו מעבירה לחברה.
3.3. חובת בדיקה ואישור על ידי בעל מקצוע. הלקוח מתחייב כי כל מסמך המופק בשירות ייבדק, יתוקן במידת הצורך ויאושר על ידי בעל כשירות מטעמו לפני כל שימוש בו, ובפרט לפני הגשתו לרשות, לרגולטור, למבטח או לצד שלישי כלשהו, ולפני כל הסתמכות עליו לצורך קבלת החלטות בטיחותיות.
3.4. אחריות לתוכן. נכונותו, דיוקו, שלמותו ועדכניותו של תוכן הלקוח — לרבות נתונים שהוזנו ידנית, נתונים שחולצו ממסמכים שהועלו ותוצרי השירות — הם באחריות הלקוח בלבד.
3.5. אין התחייבות לעמידה רגולטורית. החברה אינה מציגה מצג, ואינה מתחייבת, כי מסמך שהופק בשירות יעמוד בדרישות כל דין, תקן או הנחיה (לרבות הוראה 503 של הרשות הארצית לכבאות והצלה), או כי יתקבל או יאושר על ידי הרשות הארצית לכבאות והצלה, מפקח עבודה, רשות מקומית או כל רגולטור אחר. דרישות הרגולציה משתנות מעת לעת, מאתר לאתר ולפי שיקול דעת הרשות המוסמכת, ואימות העמידה בהן הוא באחריות הלקוח ובעל הכשירות מטעמו.
3.6. אין יחסי ייעוץ. השימוש בשירות אינו יוצר יחסי יועץ–לקוח, יחסי נאמנות מקצועית או חובת זהירות מקצועית מן הסוג החל על בעל כשירות, בין החברה לבין הלקוח או מי מטעמו.
4. תוכן המופק בסיוע בינה מלאכותית
4.1. חלק מיכולות השירות — ובראשן שירותי החילוץ החכם — מבוססות על מודלי בינה מלאכותית (נכון למועד זה, מודלים מתוצרת Google — Gemini). מטבעם, מודלים אלה עשויים לשגות, להשמיט פרטים, לסווג נתונים באופן שגוי או "להמציא" תוכן שאינו קיים במסמך המקור.
4.2. כל תוצר של שירותי החילוץ החכם הוא טיוטה בלבד, הטעונה בדיקה אנושית מלאה, שדה-אחר-שדה, מול מסמכי המקור ומול המציאות בשטח, על ידי הלקוח ובעל הכשירות מטעמו, בטרם ייעשה בה שימוש כלשהו.
4.3. ציוני "רמת ביטחון", מדדי שלמות או חיוויים דומים המוצגים בשירות הם כלי עזר סטטיסטיים בלבד ואינם מהווים אימות של נכונות התוכן.
4.4. הלקוח לא יציג תוצר שהופק בסיוע בינה מלאכותית כאילו נבדק בידי אדם, כל עוד לא נבדק בפועל.
5. רישיון שימוש
5.1. בכפוף לעמידת הלקוח בתנאים אלה ובהסדר המסחרי, מעניקה החברה ללקוח רישיון מוגבל, אישי, לא בלעדי, לא עביר ושאינו ניתן להמחאה או לרישוי-משנה, לגשת לשירות ולהשתמש בו לצרכיו העסקיים הפנימיים בלבד, באמצעות משתמשיו המורשים ובמסגרת המכסות שהוקצו לו.
5.2. הרישיון אינו כולל, והלקוח מתחייב שלא לבצע: העתקה, שכפול או הפצה של הפלטפורמה או רכיביה; הנדסה לאחור, הידור לאחור או ניסיון לחלץ קוד מקור; יצירת יצירות נגזרות מהפלטפורמה; הסרת סימני קניין; או שימוש בשירות לצורך פיתוח מוצר מתחרה.
5.3. אין ברישיון זה כדי להעניק ללקוח זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה, מעבר לזכות השימוש המפורטת לעיל.
6. חשבון, גישה ומשתמשים
6.1. הצטרפות לשירות נעשית בהזמנה אישית בלבד מטעם החברה או מטעם לקוח קיים המוסמך לכך. החברה רשאית לקבוע ולעדכן את מסלולי ההצטרפות.
6.2. לכל לקוח מוקצות מכסות בהתאם להסדר המסחרי, ובכלל זה מכסת משתמשים מורשים ומכסות שימוש ביכולות מסוימות (כגון שירותי החילוץ החכם). חריגה ממכסות טעונה הסדרה מול החברה.
6.3. פרטי הגישה (לרבות סיסמה או חשבון Google מקושר) הם אישיים. הלקוח אחראי לשמירת סודיותם, לכל פעולה המתבצעת תחת חשבונותיו ולעדכון החברה ללא דיחוי על כל חשש לשימוש בלתי מורשה.
6.4. הלקוח אחראי לכך שמשתמשיו המורשים יפעלו בהתאם לתנאים אלה, וכי הרשאות גישה יוסרו ממי שסיים את תפקידו אצל הלקוח.
6.5. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ומעודכנים בעת ההרשמה ובמהלך השימוש.
7. שימוש מותר ואסור
7.1. הלקוח ישתמש בשירות אך ורק למטרות חוקיות, בהתאם לתנאים אלה ולכל דין.
7.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, חל איסור על:
7.2.1. שיתוף גישה לשירות עם מי שאינו משתמש מורשה, או מכירת גישה, השכרתה או מתן שירות לצדדים שלישיים באמצעות חשבון הלקוח שלא בהתאם להסדר המסחרי;
7.2.2. העלאת תוכן שהלקוח אינו רשאי להחזיק בו או להעבירו, לרבות תוכן המפר זכויות צד שלישי או את דיני הפרטיות;
7.2.3. העלאת קוד זדוני, ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה או הרשאות, בדיקת חדירות ללא אישור מראש ובכתב, או שיבוש פעולת השירות;
7.2.4. גישה אוטומטית לשירות (scraping, crawling, bots) או העמסה בלתי סבירה על תשתיותיו;
7.2.5. התחזות לאדם או לגוף אחר, או שימוש בשם, בלוגו או בפרטים של צד שלישי ללא הרשאה;
7.2.6. שימוש בשירות ליצירת מסמכים כוזבים, מטעים או מזויפים, או הצגת מסמך מופק כאילו אושר בידי רשות או בעל כשירות כשלא כך הדבר.
7.3. הפרה מהותית של סעיף זה מקנה לחברה זכות לפעול כאמור בסעיף 12.3 להלן.
8. תוכן הלקוח ובעלות על נתונים
8.1. תוכן הלקוח שייך ללקוח. כל הזכויות בתוכן הלקוח, לרבות במסמכים המופקים, נותרות בידי הלקוח (או בידי בעלי הזכויות מטעמו). החברה אינה רוכשת בעלות כלשהי בתוכן הלקוח.
8.2. הלקוח מעניק לחברה רישיון מוגבל לאחסן, לעבד, להעביר לספקי המשנה המפורטים בסעיף 9, להציג ולגבות את תוכן הלקוח — אך ורק לצורך מתן השירות, תפעולו, אבטחתו ותמיכתו, ולצורך עמידה בחובות על פי דין. החברה לא תעשה בתוכן הלקוח שימוש למטרה אחרת ללא הסכמה מפורשת, ולא תעשה בו שימוש לאימון מודלים באופן המזהה את הלקוח או את נושאי המידע שלו.
8.3. השירות מאפשר ייצוא של המסמכים המופקים בפורמטים מקובלים (כגון Word, PDF, PowerPoint). הלקוח אחראי לשמור ברשותו עותק של כל מסמך מופק שהוא נדרש לו, ובפרט מסמכים שהוגשו לרשויות.
8.4. החברה מבצעת גיבויים סבירים לצרכים תפעוליים, אך אין בכך התחייבות לשחזור מלא של כל נתון בכל תרחיש. אין באמור כדי לגרוע מחובות החברה על פי תקנות אבטחת מידע.
9. פרטיות, אבטחת מידע ועיבוד מידע אישי
9.1. השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
9.2. תפקידי הצדדים. ביחס למידע אישי הכלול בתוכן הלקוח (כגון פרטי עובדים, נפגעים, חתימות ותצלומים) — הלקוח הוא בעל השליטה במאגר, והחברה פועלת כ"מחזיק" (גורם מעבד) מטעמו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. ביחס למידע על המשתמשים עצמם (פרטי חשבון, נתוני שימוש) — החברה היא בעלת השליטה.
9.3. הסדר עיבוד לפי תקנה 15. סעיף זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווה את ההסכם הנדרש לפי תקנה 15 לתקנות אבטחת מידע, ולפיו:
9.3.1. החברה תעבד את המידע האישי שבתוכן הלקוח אך ורק למטרות מתן השירות כמפורט בסעיף 8.2, ולא לכל מטרה אחרת;
9.3.2. החברה תיישם אמצעי אבטחת מידע התואמים את רמת האבטחה החלה על המאגר לפי התקנות, לרבות בקרת גישה, הצפנה בתעבורה, הפרדת הרשאות ותיעוד אירועים;
9.3.3. החברה תודיע ללקוח ללא דיחוי סביר על אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שבתוכן הלקוח, ותשתף פעולה בטיפול בו ובדיווחים הנדרשים על פי דין;
9.3.4. בסיום ההתקשרות תפעל החברה כאמור בסעיף 12.4 להלן (החזרת נתונים ומחיקתם);
9.3.5. הגישה למידע בתוך החברה מוגבלת למי שנדרש לה לצורך מתן השירות והתמיכה.
9.3.6. בעל השליטה במאגר רשאי לבקש מהחברה, לא יותר מפעם בשנה, אישור בכתב בדבר עמידת החברה בדרישות תקנות אבטחת מידע ביחס לעיבוד תוכן הלקוח; החברה תמסור אישור כאמור בתוך זמן סביר ממועד הבקשה.
9.4. ספקי משנה והעברת מידע לחו"ל. השירות מתארח ופועל על גבי תשתיות Google Firebase ו-Google Cloud, ושירותי החילוץ החכם נעזרים במודלי הבינה המלאכותית של Google (Gemini). לפיכך, מידע — לרבות מסמכים שהלקוח מעלה לחילוץ — מאוחסן ומעובד בשרתי Google, העשויים להימצא מחוץ לישראל (לרבות באיחוד האירופי ובארה"ב). העברת המידע כאמור נסמכת על התחייבויותיה החוזיות של Google כלפי החברה להגנה על מידע במידה הנדרשת לפי הדין הישראלי, לרבות מנגנוני הכרה בהלימות הגנת הפרטיות החלים על ההעברה (כגון EU-U.S. Data Privacy Framework), כמפורט במדיניות הפרטיות של החברה. בהסכמתו לתנאים אלה מאשר הלקוח את השימוש בספקי משנה אלה ואת העברת המידע אליהם כאמור. החברה תעדכן את רשימת ספקי המשנה המהותיים במדיניות הפרטיות ותיתן הודעה על שינוי מהותי בה.
9.5. אחריות הלקוח כבעל השליטה במאגר. הלקוח מצהיר ומתחייב כי המידע האישי שהוא מזין לשירות נאסף ומעובד כדין; כי קיים לו בסיס חוקי להעלאתו ולעיבודו באמצעות החברה; וכי הוא מקיים את חובותיו כלפי נושאי המידע, לרבות חובות יידוע, אבטחה ורישום ככל שחלות עליו.
9.6. אין להעלות לשירות מידע שאינו נדרש למטרותיו, ובפרט מידע רפואי או רגיש שאינו נחוץ למסמך הרלוונטי, מעבר לנדרש על פי דין.
10. זמינות השירות ותחזוקה
10.1. השירות מסופק במתכונת "כמות שהוא" (As-Is) ו"כפי זמינותו" (As-Available). החברה פועלת במאמץ סביר לקיים זמינות גבוהה ורציפות שירות, אך אינה מתחייבת לרמת שירות (SLA) מוגדרת, לזמינות רציפה או לפעולה נטולת שגיאות.
10.2. החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה, שדרוג ועדכון, ותשתדל, ככל הניתן, לבצע תחזוקה יזומה מהותית בשעות שבהן השימוש מועט ובהודעה מוקדמת סבירה.
10.3. השירות תלוי בספקי תשתית ותקשורת צד שלישי (ראו סעיף 17). תקלה אצל ספק כאמור עשויה להשפיע על זמינות השירות, והחברה תפעל במאמץ סביר לצמצום הפגיעה — והכול מבלי שהאמור יתפרש כפטור מאחריות מקום שזו מוטלת על החברה על פי דין.
11. תמורה ותשלומים
11.1. השימוש בשירות כפוף לתשלום בהתאם להסדר המסחרי שנקבע בין החברה לבין הלקוח (לרבות הצעת מחיר, הזמנה או הסכם). נכון למועד עדכון תנאים אלה, החיוב מתבצע מחוץ למערכת, כנגד חשבונית, ולא באמצעות סליקה בשירות עצמו.
11.2. החברה רשומה כעוסק פטור לפי חוק מס ערך מוסף, התשל"ו-1975, ולפיכך המחירים אינם נושאים מע"מ ולא יתווסף מע"מ לתשלום. ישתנה מעמדה של החברה לעניין מע"מ — יחולו הוראות הדין, והמחירים יעודכנו בהתאם להסדר המסחרי. התשלום יבוצע במועדים שנקבעו בהסדר המסחרי.
11.3. פיגור בתשלום. לא שולם תשלום במועדו, תשלח החברה ללקוח התראה בכתב ותאפשר תקופה סבירה לתיקון ההפרה שלא תפחת מ-14 ימים. לא הוסדר החוב בתוך תקופה זו, תהא החברה רשאית להשעות את הגישה לשירות עד להסדרת החוב, ואם נמשך הפיגור — לסיים את ההתקשרות בהתאם לסעיף 12. השעיה כאמור אינה מוחקת את תוכן הלקוח; במהלך תקופת ההשעיה תישמר ללקוח גישה לשירות במצב קריאה בלבד (ייצוא-בלבד) לצורך ייצוא תוכן הלקוח, וזכויות הייצוא לפי סעיף 12.4 נשמרות.
11.4. עדכון מחירים ייעשה בהודעה מראש של 30 ימים לפחות, ולא יחול רטרואקטיבית על תקופה ששולמה.
12. תקופה, סיום והשעיה
12.1. ההתקשרות תעמוד בתוקפה לתקופה שנקבעה בהסדר המסחרי, וכל עוד לא הסתיימה בהתאם לתנאים אלה.
12.2. סיום על ידי הלקוח. הלקוח רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת, בהודעה בכתב לחברה, בכפוף להוראות ההסדר המסחרי לעניין תקופת התחייבות ותמורה, ככל שנקבעו.
12.3. סיום או השעיה על ידי החברה. החברה רשאית להשעות גישה או לסיים את ההתקשרות בהתקיים עילה מהותית — לרבות הפרה מהותית של תנאים אלה, פיגור בתשלום שלא תוקן, או שימוש היוצר סיכון אבטחה, סיכון משפטי או פגיעה בשירות או במשתמשים אחרים — וזאת לאחר מתן התראה בכתב והזדמנות סבירה לתיקון (ככל שההפרה ניתנת לתיקון). רק במקרים חריגים של סיכון חמור, מיידי ומתמשך (כגון מתקפה פעילה או שימוש בלתי חוקי מובהק) תותר השעיה מיידית, בהיקף ובמשך המזעריים הנדרשים, בצירוף הודעה בהקדם האפשרי. גם במהלך השעיה לפי סעיף זה תישמר ללקוח גישה לשירות במצב קריאה בלבד (ייצוא-בלבד), כאמור בסעיף 11.3.
12.4. תקופת חסד וייצוא נתונים. עם סיום ההתקשרות, מכל סיבה, תעמוד ללקוח תקופה של 30 ימים שבה תישמר לו גישה לשירות במצב קריאה בלבד (ייצוא-בלבד), ויוכל לייצא באמצעותה את תוכן הלקוח מהשירות (במתכונת הייצוא הקיימת בשירות); החברה תעניק סיוע סביר לכך. בתום התקופה תמחק החברה את תוכן הלקוח ממערכותיה הפעילות בתוך זמן סביר, למעט (א) עותקים בגיבויים המיועדים למחיקה מחזורית, ו-(ב) מידע שהחברה חייבת לשמרו על פי דין.
12.5. סעיפים אשר מטבעם נועדו לשרוד את סיום ההתקשרות — ובכלל זה סעיפים 3, 4, 8, 9, 13, 14, 15 ו-19 — יוסיפו לחול גם לאחריו.
13. קניין רוחני
13.1. כל הזכויות בפלטפורמה — לרבות הקוד, העיצוב, הממשקים, מבני הטפסים והסכימות, מנועי ההפקה, סימני המסחר, השם «Digital Wall», הידע והשיפורים — הן קניינה הבלעדי של החברה או של מעניקי הרישיון שלה, ואין בתנאים אלה משום העברתן.
13.2. כאמור בסעיף 8.1, תוכן הלקוח והמסמכים המופקים — של הלקוח.
13.3. משוב, הצעות ורעיונות שהלקוח מוסר לחברה ביחס לשירות — החברה תהא רשאית לעשות בהם שימוש לשיפור השירות, ללא חובת תמורה, ובלבד שלא ייחשף בכך תוכן לקוח או מידע אישי.
14. שיפוי על ידי הלקוח
14.1. הלקוח ישפה את החברה בגין כל חיוב, נזק או הוצאה סבירה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) שנפסקו נגד החברה בפסק דין חלוט או בהסדר פשרה שאושר על ידי הלקוח (ואישור כאמור לא יסורב אלא מטעמים סבירים), ואשר נובעים במישרין מאחת מהעילות המוגדרות הבאות:
14.1.1. תביעת צד שלישי שעניינה תוכן הלקוח, לרבות הפרת זכויות קניין רוחני או פגיעה בפרטיות שמקורן בתוכן שהלקוח העלה;
14.1.2. שימוש של הלקוח או מי מטעמו בשירות בניגוד לדין או בהפרה מהותית של תנאים אלה;
14.1.3. תביעת צד שלישי שמקורה בהסתמכות על מסמך שהופק בשירות מבלי שנבדק ואושר על ידי בעל כשירות, בניגוד לסעיף 3.3.
14.2. השיפוי מותנה בכך שהחברה תודיע ללקוח על הדרישה או התביעה בתוך זמן סביר, תאפשר לו לנהל את ההגנה (בכפוף לזכות החברה להשתתף בה על חשבונה) ותשתף פעולה באופן סביר.
14.3. אין באמור כדי להטיל על הלקוח שיפוי בגין חבות שמקורה במעשה או במחדל של החברה עצמה.
15. הגבלת אחריות
15.1. אין באמור בסעיף זה כדי לפטור את החברה מאחריות המוטלת עליה על פי דין ושאינה ניתנת להתניה, והוא לא יחול על נזק שנגרם בזדון או במרמה של החברה, על הפרת חובת סודיות מצד החברה, על הפרה מצידה של זכויות הקניין הרוחני של הלקוח, או על חבות בגין נזקי גוף או מוות שנגרמו ברשלנות החברה.
15.2. בכפוף לסעיף 15.1, ובשים לב לכך שהשירות הוא כלי עזר שהאחריות המקצועית על השימוש בתוצריו מוטלת על הלקוח ועל בעל הכשירות מטעמו (סעיפים 3–4), מוסכמת בין הצדדים הקצאת הסיכון הסבירה הבאה:
15.2.1. סוג הנזק. אחריות החברה תוגבל לנזקים ישירים בלבד. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווח, לאובדן הכנסה, לאובדן מוניטין או לאובדן נתונים שניתן היה למנעו בגיבוי סביר של הלקוח — והכול ככל שהגבלה זו מותרת על פי דין.
15.2.2. תקרת אחריות. אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה בקשר עם השירות, מכל עילה שהיא, לא תעלה על סך התמורה ששילם הלקוח לחברה בפועל בגין השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נוצרה העילה, או 1,000 ₪, הגבוה מביניהם.
15.3. מבלי לגרוע מהאמור, ומהטעמים המפורטים בסעיפים 3 ו-4, החברה אינה אחראית: לתוכן הלקוח ולנכונותו; להחלטות מקצועיות, בטיחותיות או עסקיות שהתקבלו על סמך השירות; לאי-קבלה או לפסילה של מסמך על ידי רגולטור כלשהו; ולשגיאות בתוצרי בינה מלאכותית שלא נבדקו כנדרש בסעיף 4 — שכן כל אלה מצויים בשליטת הלקוח ובאחריותו על פי הקצאת הסיכון שבתנאים אלה.
15.4. אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל את זכותו של מי מהצדדים לפנות לערכאות.
16. כוח עליון
16.1. צד לא ייחשב כמפר את התחייבויותיו (למעט חובות תשלום שהתגבשו) בשל עיכוב או כשל שמקורם בנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, אסון טבע, שריפה, מגפה, שביתה כללית, מתקפת סייבר רחבה, כשל תשתית חשמל או תקשורת, השבתה או תקלה מהותית אצל ספק ענן, או הוראה מחייבת של רשות מוסמכת — ובלבד שהצד הנפגע פעל במאמץ סביר לצמצום הפגיעה והודיע לצד השני בהקדם.
17. שירותי צד שלישי
17.1. השירות פועל על גבי תשתיות ושירותים של צדדים שלישיים, ובראשם Google (Firebase, Google Cloud, מודלי Gemini). השימוש ברכיבים אלה כפוף גם לתנאי השימוש של אותם ספקים.
17.2. החברה בוחרת את ספקיה בשיקול דעת סביר ומנטרת את תקינות השילוב עמם, אולם אין לה שליטה על תפעולם הפנימי. תלות זו מובאת בחשבון בהקצאת הסיכון שבסעיף 15, ואין בה כשלעצמה כדי לפטור את החברה מחובות המוטלות עליה על פי דין.
17.3. ככל שהשירות כולל קישורים לאתרים או לשירותים חיצוניים שאינם מטעם החברה, אין החברה אחראית לתוכנם.
18. שינוי התנאים והשירות
18.1. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על שינוי מהותי תינתן ללקוח הודעה מראש של 14 ימים לפחות (ובשינוי הנוגע לתמורה או לליבת ההתקשרות — 30 ימים), באמצעות הודעה בשירות או בדוא"ל שנמסר על ידי הלקוח.
18.2. שינוי לא יחול רטרואקטיבית. המשך שימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף יהווה הסכמה לו; לקוח שאינו מסכים לשינוי מהותי רשאי לסיים את ההתקשרות לפי סעיף 12.2 בטרם ייכנס השינוי לתוקף, ויחולו הוראות סעיף 12.4.
18.3. החברה רשאית לשפר, לעדכן ולשנות את מאפייני השירות במהלך העסקים הרגיל, ובלבד שלא יהיה בכך גריעה מהותית מליבת השירות שנרכש במהלך תקופה ששולמה, אלא בהודעה כאמור בסעיף 18.1.
19. דין חל וסמכות שיפוט
19.1. על תנאים אלה ועל כל עניין הנובע מהם או מהשימוש בשירות יחול הדין הישראלי בלבד.
19.2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו.
20. שונות
20.1. המחאה. הלקוח אינו רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו לפי תנאים אלה ללא הסכמת החברה מראש ובכתב, למעט לתאגיד קשור אגב מיזוג או מכירת פעילות, בהודעה לחברה, ובלבד שהנמחה אינו מתחרה של החברה, ובכפוף לעדכון ההסדר המסחרי בין הצדדים בהתאם להיקף פעילות הנמחה. החברה רשאית להמחות את ההתקשרות אגב מיזוג, רכישה או מכירת פעילות, ובלבד שהנמחה יקבל על עצמו את החובות כלפי הלקוח, לרבות לפי סעיף 9.
20.2. בטלות חלקית. נקבע כי הוראה מהוראות תנאים אלה בטלה או בלתי אכיפה — תבוא במקומה הוראה תקפה הקרובה ביותר לכוונתה המקורית, ויתר ההוראות יעמדו בתוקפן.
20.3. היעדר ויתור. הימנעות צד מאכיפת זכות אין בה משום ויתור עליה.
20.4. הודעות. הודעות ללקוח יימסרו בשירות או לכתובת הדוא"ל שמסר; הודעות לחברה — לכתובת הקשר שבסעיף 21.
20.5. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות ופונים לכל המגדרים.
21. יצירת קשר
בכל שאלה בעניין תנאים אלה, מימוש זכויות בנתונים או פנייה בענייני פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
- Digital Wall — digital-wall.co.il - אלון יואב (DIGITAL WALL), עוסק פטור מס' 326295060, כסלו, מודיעין-מכבים-רעות - דוא"ל: support@digital-wall.co.il
גרסה 1.0 · אוגוסט 2026